Politica de Retur

La magprint.ro, dorim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și fără griji. De aceea, am creat o politică de retur clară și simplă pentru a vă asigura că sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs.

1. Condiții Generale

  • Produse Eligibile pentru Retur: Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
  • Produse Neeligibile pentru Retur: Conform legislației în vigoare, produsele personalizate sau cele realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație.

2. Procedura de Retur

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați-ne: Trimiteți un email la office@lettprint.ro sau sunați la +40 751 121 110 pentru a iniția procesul de retur. Vă rugăm să specificați numărul comenzii și motivul returului.
  2. Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Produsul trebuie să fie în starea originală, nedeteriorat și nefolosit.
  3. Expediere: Trimiteți produsul la adresa noastră: Calea Urseni 109, Timisoara, România. Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră (produs greșit, defect de fabricație).

3. Rambursarea Banilor

  • Procesare Rambursare: Odată ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vom procesa rambursarea în termen de 7-10 zile lucrătoare.
  • Metoda de Rambursare: Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului. În cazul plăților prin card bancar, timpul necesar pentru ca rambursarea să fie vizibilă în contul dvs. poate varia în funcție de banca emitentă.

4. Produse Defecte sau Erori de Livrare

În cazul în care ați primit un produs defect sau a fost o eroare de livrare, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vă vom oferi o rambursare completă, inclusiv costurile de transport.

5. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de retur, nu ezitați să ne contactați:

Vă mulțumim că ați ales magprint.ro. Suntem aici pentru a vă asigura că sunteți pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre.